CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal
Tujuan dan Manfaat Pelatihan
Pelatihan ini akan menyajikan pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik melakukan pelayanan yang prima kepada pelanggan dan memberikan pelayanan agar pelanggan mendapatkan kepuasan.
Pelatihan ini akan membekali peserta dengan kemampuan tentang kemampuan secara kepribadian agar dapat menjadi lebih bersahabat dan menyenangkan, sehingga pelanggan dapat merasa nyaman dan menjadi pelanggan loyal serta fanatik
Siapa yang harus ikut pelatihan?
- Pimpinan perusahaan
- Staff Sales & Marketing
- Semua karyawan yang berada di garda terdepan / bagian pelayanan pelanggan
- Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Customer Service Excellent
Jadwal Terdekat:
08 Jan 2026 - 09 Jan 2026
Materi Pelatihan
- Memahami konsep dasar pelayanan
- Memahami aturan-aturan didalam pelayanan
- Teknik komunikasi dan etika
- Teknik pelayanan prima
- Teknik mengenal dan memahami pelanggan
- Teknik menghadapi komplain pelanggan
- Teknik menganalisa komplain dan menjadikan komplain sebagai proses pengembangan pelayanan
Biaya Investasi
ONLINE
Durasi Pelatihan 2 Hari
Rp 3.750.000
Soft Copy Materi (Dikirim By Email) Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)
Daftar SekarangIN-CLASS
Durasi Pelatihan 2 Hari
Rp 5.000.000
Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir) Makan Siang Coffee Break Sertifikat
Jadwal Lainnya:
05 Feb 2026 - 06 Feb 2026
10 Mar 2026 - 11 Mar 2026
07 Apr 2026 - 08 Apr 2026
07 Mei 2026 - 08 Mei 2026
04 Jun 2026 - 05 Jun 2026
07 Jul 2026 - 08 Jul 2026
06 Ags 2026 - 07 Ags 2026
03 Sep 2026 - 04 Sep 2026
08 Okt 2026 - 09 Okt 2026
05 Nov 2026 - 06 Nov 2026
03 Des 2026 - 04 Des 2026
Mengapa Harus Training Bersama Kami?
Keunggulan MKI Training
Mereka yang telah bekerja sama dengan kami
Klien MKI Training
Testimoni
Mari Bertumbuh Bersama MKI Training
Ambil kesempatan baik ini untuk dapatkan solusi efektif pengembangan kualifikasi skill Anda